Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo [RAZON_SOCIAL] ("nosotros"), operador de Florist Manager, recopila, usa y protege la información de quienes visitan el sitio o usan la plataforma (el "Servicio").

1. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto que entregas voluntariamente: nombre, correo, WhatsApp, nombre de tu floristería, al registrarte o agendar una llamada.
• Datos operativos que ingresas al usar el Servicio: pedidos, clientes, inventario, ventas y reportes de tu florería.
• Datos técnicos básicos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico) mediante herramientas como Google Ads/Analytics.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta. El procesamiento de pagos lo realiza Lemon Squeezy como Merchant of Record (ver sección 4).

2. Para qué usamos tus datos

• Proveer y mantener el Servicio (gestión de pedidos, stock, clientes y reportes).
• Contactarte para coordinar la implementación, soporte o llamadas de configuración.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta o el Servicio.
• Mejorar el producto y medir el desempeño de nuestras campañas de marketing.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Lemon Squeezy, para procesar pagos de suscripciones como Merchant of Record.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) necesarios para operar la plataforma.
• Calendly, para la coordinación de llamadas de implementación.
• Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Ads) para medir conversiones.

4. Pagos y Lemon Squeezy como Merchant of Record

Los pagos de las suscripciones son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record (comerciante y revendedor autorizado) de la venta. Al pagar, tus datos de facturación (nombre, correo, medio de pago) son tratados directamente por Lemon Squeezy conforme a su propia política de privacidad, y no almacenamos esos datos de pago en nuestros servidores.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, mantenemos tus datos operativos por un período razonable en caso de que quieras reactivar tu cuenta, salvo que solicites su eliminación antes (ver sección 6).

6. Tus derechos: exportar o eliminar tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Exportar tus datos (pedidos, clientes, inventario) en un formato legible.
• Eliminar por completo tu cuenta y los datos asociados de nuestros sistemas.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [EMAIL_CONTACTO].

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o dentro de la plataforma.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a [EMAIL_CONTACTO].

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